Digital Social Marketing

Este concepto tambien definido como Social Media
Marketing es tan nuevo como facebook pero con fundamentos en los origenes de Google… Con los origenes de este buscador pues fue el metodo de ranking de los web sites de Google el que inicio a dar valor a la informacion de actualidad y a la interaccion de los sitios al generar referencias unos de otros.

Pero por que debemos invertir en este nuevo tipo de marketing?
Solo porque es una tendencia?
Nuestro mercado esta conectado?

En el post anterior sobre tendencias Juan Isaza en su presentacion menciona la sociabilidad de los productos y los servicios. Debemos tener claro que participar en las redes sociales es un riesgo si la experiencia de tu producto no es transparente pues los socionautas lo haran ver.

En este nuevo medio de comunicacion es el consumidor el que tiene el poder derelacionarse o no con tu marca y tambien de expresar su opinion sobre ella. Esto define nuevas reglas del juegompara el concepto de publicidad donde era el producto el que definia su mensaje pues ahora tendra auditores del mismo que buscaran que la promesa de venta se cumpla.

Las redes sociales son muchas desde las genericas a las mas especializadas pero lo que las define es que son HUMANAS y el control sobre esto es minimo si la marca, servicio o producto no son transparentes asi que antes de participar les recomiendo hacer una evaluacion de la experiencia que el consumidor tiene de su producto y luego definir los pasos a seguir con enfasis en la experiencia HUMANA.